Trocas e devoluções

— Introdução
— Fique atento
— Trocas e devoluções
— Arrependimento
— Produto com defeito

Introdução

Manifestamos nossa gratidão ao seu médico(a), à sua Conselheira de Amamentação e a você por estarem prestigiando o Shopping da Gestante.
O rigor na seleção dos fornecedores/MARCAS/prestadores de serviços, na qualidade das imagens e nas orientações pedagógicas de cada produto visam conduzir à uma compra correta e segura.
Lembramos que nosso Centro de Pesquisas – Livraria da Gestante^R – basea-se na prática da Medicina por Evidência: Sugestões serão sempre bem vindas. Utilize o canal fale conosco;
Caso você não tenha ficado satisfeito(a) com sua compra, basta seguir os procedimentos da nossa Política de Troca que foi criada com base no Código de Defesa do Consumidor.

Para evitar qualquer problema com sua compra, fique atento(a):
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* Com a voltagem do produto (verifique se corresponde à região onde você vai utilizá-lo);
* Com a cor do produto (alguns produtos possuem cores sortidas e a foto no site é ilustrativa);
***** Leia com absoluta atenção as orientações pedagógicas de cada produto;
* Para comprar Meias, Lingeries e Modeladores amplie as imagens e veja a Tabela de Medidas: Localize a peça que vai atender o seu quadro clínico específico e que corresponda às "suas” formações anatômicas;
***** Muita atenção em realação à esterilização de produtos, pois a utilização de métodos inadequados poderá causar danos irreversíveis. Resguarde as orientações específicas de cada produto. Ex.: alguns produtos não devem ser esterilizados em forno de microondas.
* Sempre que estiver em dúvida/insegura, solicite ajuda dos nossos especialistas: Utilize o canal fale conosco;
* Se suas medidas e peso estiverem nos limites, faça opção pelo tamanho imediatamente maior.
***** Arquive/guarde a nota fiscal do produto, pois é sine qua non a apresentação da mesma na solicitação de troca/devolução.

* Resguarde as observações do seu médico.

Trocas e Devoluções______________________________Topo

Imprima o comprovante do pedido. Faça um breve relato da ocorrência/motivo no corpo do mesmo e o envie por fax para: 41-3332-6072 ou para o e-mail: vendas@ShoppingdaGestante.com.br

Após proceder o envio do e-mail e/ou fax, comunique a ocorrência à nossa Central de Atendimento:
Por e-mail: utilize o canal Fale Conosco ou vendas@ShoppingdaGestante.com.br
Por telefone: 41-3333-4699 / 3332-8290 Fax: 41-3332-6072

* O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com suas respectivas etiquetas, com todos os manuais, acessórios e acompanhado da nota fiscal.
* Todos os produtos encaminhados ao Shopping da Gestante por motivo de defeito passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação;
* O Shopping da Gestante preserva o direito de não se responsabilizar por qualquer item que esteja acoplado indevidamente junto ao produto alvo de devolução/troca, bem como quaisquer acessórios que não pertençam ao mesmo.

Atenção: toda ocorrência deve ser comunicada à nossa Central de Atendimento dentro do prazo estabelecido. Caso o produto seja devolvido sem essa comunicação, sem a nota fiscal, fora do prazo ou constatado danos por esterilização e/ou uso inadequado, será reenviado a você sem consulta prévia.

Arrependimento__________________________________Topo

Imprima o comprovante do pedido. Faça um breve relato da ocorrência/motivo no corpo do mesmo e o envie por fax para: 41-3332-6072 ou para o e-mail: vendas@ShoppingdaGestante.com.br

Após proceder o envio do e-mail e/ou fax, comunique a ocorrência à nossa Central de Atendimento:
Por e-mail: utilize o canal Fale Conosco ou vendas@ShoppingdaGestante.com.br
Por telefone: 41-3333-4699 / 3332-8290 Fax: 41-3332-6072

* Para devolver um produto por desistência, as seguintes condições deverão ser observadas:
* O prazo para desistir ou trocar sua compra é de 7 (sete) dias corridos, a contar do recebimento do produto;
* O produto deverá estar na embalagem original, com suas respectivas etiquetas, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado da nota fiscal original, do manual e todos os acessórios que possui;
* Nas solicitações de troca ou devolução na Categoria de Vestuário, é imprescindível a etiqueta do produto.

Atenção: toda ocorrência deve ser comunicada à nossa Central de Atendimento dentro do prazo estabelecido. Caso o produto seja devolvido sem essa comunicação, sem a nota fiscal, fora do prazo ou constatado danos por esterilização e/ou uso inadequado, será reenviado a você sem consulta prévia.

Produto com defeito_______________________________Topo

Se o produto apresentar defeito, o prazo para informar a ocorrência varia de acordo com a categoria do produto:
* O produto deverá estar na embalagem original, com suas respectivas etiquetas, acompanhado de sua nota fiscal, manual e todos os acessórios que possui;
* Todos os produtos passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação. Caso seja constatado que não há defeito no produto, o Shopping da Gestante providenciará o envio do mesmo produto ao endereço do Cliente;
* Caso seja necessário o conserto do item, o prazo para a devolução do produto consertado é de 30 dias, contados a partir do recebimento do produto em nosso estoque.
* O Shopping da Gestante isenta-se da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, de acordo com o laudo que nos é fornecido pela Assistência Técnica;
* Esclarecemos que mesmo sendo a solicitação realizada no prazo de sete dias corridos previsto para desistência da compra, o Shopping da Gestante reserva-se o direito de providenciar o conserto do produto, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.

Obrigado(a).